专车司机私自加价 乘客给差评后收到侮辱短信
专车司机：
除去成本和车损，根本“赚不到钱”，成都上千个专车司机，都这么做，不加价就白干
乘客唐先生：
私自修改最后价格，性质恶劣，这与出租车司机私自调计价器有什么分别？
因为发现专车司机私自加价，并给了对方一星的差评，却遭到了报复性的辱骂短信和电话骚扰，市民唐先生很郁闷。
令他更郁闷的是，他把相关情况投诉给了专车管理方，客服人员表示将“严肃处理”当事司机。可20多天过去了，唐先生直到昨日还未收到管理方反馈的任何处理结果。
缘起
专车司机加价8元 乘客给差评
10月18日下午3点，虽然已经距离事发已经20多天，但唐先生向记者翻出此前接到的骚扰电话记录和侮辱短信，仍然愤怒不已癫痫药物对患者的副作用。
据他回忆，9月20日晚上10点过，他从新都区通过专车APP打车到合江亭。“此前几次从新都打车到合江亭，价格就38元左右。”11点过，唐先生到达目的地。由于手机快没电了，唐先生告诉司机他回去充电再付款，并下了车。到家后等手机充好了电，唐先生打开订单准备支付打车费。然而，金额却是46元，比平时多了8元。唐先生有些疑惑，“明细”里，除去里程和时长的费用，还有“其他费用”8元。
唐先生随后致电专车公司客服，询问“其他费用”的产生原因。客服向唐先生确认路程中并没有停车或是走高速这类费用，又查询了相关路线。最后，唐先生得知原来司机的软件具有加价功能，“是司机私自加价”，专车公司扣除了这8元，唐先生只缴纳38元的打车费。
21日，唐先生支付了相关费用，询问专车公司将如何处理此事，客服告诉他“将严肃处理”。为了表达心中的不满，唐先生给了司机张先生一星差评，并给出评价“私自修改最后价格，性质恶劣，这与出租车司机私自调计价器有什么分别？”
骚扰
收到20多个不明电话 1则侮辱短信
23日中午12点过，唐先生接到了几个“奇怪的电话”。“一般响2—3秒后立即挂断，我接起来后又没有人接听。”担心对方有急事，唐先生还试过回拨这几个号码，然而对方接起后又迅速挂断,就这样在一小时里，唐先生收到了20多个不明电话。无奈唐先生只好设置了手机安全软件。但一关闭安全软件，电话便接二连三打过来。唐先生觉得有些蹊跷，后来他通过查询才得知这些号码来自被他投诉过的专车司机。
不仅如此，23日晚上6点，唐先生收到了专车司机发来的短信。短信中包含“你就是个人渣”之类的辱骂字眼，字里行间还表示：司机拉客辛苦，除去成本开支挣不了钱，加几块钱不至于“喝西北风”。
看到短信，唐先生感到十分愤怒。“他不仅出言侮辱我，而且按照他这么说，私自加价变成了理所当然的事！”
不仅如此，唐先生认为，这件事反映出专车公司缺乏对乘客的隐私保护。“我看到不少新闻，专车司机事后电话骚扰女乘客，乘客的隐私安全得不到保障。”如果通过转接平台或许就不会发生类似的事情。
9月24日唐先生又拨打客服热线反映了此事，并询问对司机的处理结夏天癫痫病的症状果，客服让他通过邮件将骚扰电话、短信记录发送过去，表示会“严肃处理”。唐先生当天发送了邮件，但截至10月18日，未收到任何回复。
回应
司机称加价是因“太晚、太远”
18日下午7点，记者联系上当事司机张先生。一开始，张先生否认了加价的事实，也否认了骚扰电话和短信。
然而，当记者表示当事人唐先生做了相应证据保留后，张先生沉默了。他说，自己加价也是事出有因，“当时路程又远，时间又晚，还下着雨，一般司机都会加价。”张先生说，自己当时这么说过，以为对方默认加价，于是才加价。“成都上千个专车司机，都这么做，不加价就白干。”
张先生说，自己从今年6月开始进入专车行业，已经拉了好几百单。他坦言，除去成本和车损，现在根本“赚不到钱”。“至今还遇到3个客人赖账。只有前两单赖账，公司会承担50%，后面遇到赖账，都是由自己承担。”
张先生还说，自己遭到顾客投诉后，公司从21日起对他进行了持续几日的封号惩罚，并罚款几十元。“以后也不加价了，也会尽量少出去跑车。”
不过，唐先生告诉记者，司机从来没有跟他提过“加价”，“即使是加价，也应该在上车就讲明加价，哪有下车再说加价的理？”
专车客服：加价前需征求乘客同意
那么，司机事后加价的行为是否符合公司规定？
多位专车司机告诉记者，确实存在加价的功能，一般是用于乘客给“小费”，“但是公司规定，加价必须要经过乘客同意。”
下午5点，记者致电专车公司客服，询问唐先生投诉一事的处理进展，客服人员询问记录了记者的相关身份及单位信息，表示“已经提交给上级，随后将进行回复。”但截至晚上8点，记者仍未收到回复。
随后，记者又以乘客身份拨打该公司客服热线了解到：如果在行车中遇到了过桥费、高速费、停车费等相关费用，四川癫痫病医院排名司机可以点击相癫痫发作时怎么办应费用进行加价；如果没有这些费用，在征得乘客同意的情况下，司机可以选择“其他费用”进行加价，类似于“给小费”。“但是前提一定是要乘客同意，否则就是违规的。”该客服人员表示，一旦发现司机违规加价，公司将对其作出封号并罚款的处理。华西都市报记者张元玲摄影郝飞
